数据隐私

1. 背景情况

阿科玛（上海）投资有限公司（"阿科玛"或"我们"）尊重您的隐私，并致力于保护您的个人信息。本隐私政策（"政策"）旨在向您说明，在您使用阿科玛中国客户门户（"My Arkema"）及相关服务时，我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。

本政策适用于您通过 My Arkema 门户（以下简称"本门户"）向我们提供的个人信息，以及我们在您使用本门户过程中自动收集的个人信息。

阿科玛法国公司（Arkema France）为本门户的数据控制者，注册地址为：法国科伦贝斯 92700，奥维斯埃斯蒂昂尼街 420 号（420, rue d'Estienne d'Orves, 92700 Colombes, France）。

2. 我们收集的个人信息

在您使用本门户的过程中，我们可能收集以下类型的个人信息：

• 账户信息：注册时必须提供的姓名、电子邮箱地址、公司名称、职位等身份识别信息
• 登录信息：账户凭据、登录记录、密码（加密存储）
• 使用数据：您与本门户的交互记录，包括浏览页面、功能使用情况、访问时间等技术数据
• 订单与交易数据：您通过本门户提交的产品订单、样品请求及相关交易记录
• 通信记录：您通过本门户发送的咨询、反馈或支持请求内容
• 设备信息：IP 地址、浏览器类型、操作系统版本、设备标识符等技术参数

3. 我们如何使用您的信息

我们将您的个人信息用于以下目的：

• 账户管理：创建和维护您的 My Arkema 账户，验证您的身份，保障账户安全
• 服务交付：处理您的产品订单、样品请求和其他业务需求
• 客户支持：回复您的咨询、处理投诉和提供技术支持
• 门户优化：分析使用数据以改进门户功能和用户体验
• 安全防护：检测和防范网络攻击、欺诈行为及未经授权的访问
• 合规义务：遵守适用的法律法规要求，包括中国《个人信息保护法》

4. 向第三方披露

我们可能会在以下情况下共享您的个人信息：

集团内部共享：您的个人信息可能在阿科玛集团及其关联公司之间共享，所有接收方均须遵守同等的个人信息保护标准。

服务提供商：我们可能委托第三方服务提供商协助运营本门户（如托管服务商、IT 支持服务商），该等服务提供商受保密协议和数据保护义务的约束。

法律要求：在法律要求或许可的范围内，我们可能为遵守法律程序、回应政府或执法机构的要求而披露您的个人信息。

5. 个人信息的跨境传输

由于阿科玛集团的全球运营性质，您的个人信息可能会被传输至中华人民共和国境外（包括法国及其他阿科玛集团实体所在的国家/地区）进行处理和存储。

在进行跨境数据传输时，我们将依照《中华人民共和国个人信息保护法》的要求，采取以下一种或多种保护措施：

• 通过国家网信部门组织的安全评估
• 经专业机构进行个人信息保护认证
• 与境外接收方订立标准合同，约定双方的权利和义务
• 法律法规规定的其他条件

6. 数据安全

我们采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息免遭未经授权的访问、使用、修改或披露。这些措施包括但不限于：访问控制、加密传输（TLS）、数据分级保护、员工保密培训以及定期的安全审计。

尽管我们采取了上述安全措施，请注意没有任何一种通过互联网传输或电子存储的方法是 100% 安全的。

7. 数据保留

我们将在实现本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律要求或允许更长的保留期限。

账户信息：在您的账户存续期间保留。账户注销后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

交易记录：根据适用的会计和税务法规要求保留。

促销通信数据：自我们与您最后一次联系起最长保留三年。

8. 您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您享有以下权利：

• 知情权和访问权：获知并查阅我们持有的您的个人信息
• 更正权：要求更正不准确或不完整的个人信息
• 删除权：在符合法律规定的情况下要求删除您的个人信息
• 撤回同意权：随时撤回您对个人信息处理的同意
• 可携带权：要求将您的个人信息转移至指定的第三方
• 限制或反对处理权：在特定情况下限制或反对我们对您个人信息的处理
• 投诉权：向相关数据保护监管机构提出投诉

9. 联系我们

如果您对本隐私政策或您的个人信息有任何问题、意见或投诉，请通过以下方式联系我们的隐私团队：

地址：法国科伦贝斯 92700，奥维斯埃斯蒂昂尼街 420 号，阿科玛法务部

电子邮件：privacy@arkema.com

如果您对我们的答复不满意，您有权向您所在司法管辖区的适用数据保护监管机构提出投诉。

10. 政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面上发布，并注明"最后更新"日期。我们建议您定期查阅本政策以了解任何变更。